凛冽的寒风呼啸而过，北方运输公司的车队停在空旷的停车场，发动机的轰鸣声早已停歇，仿佛一群饥饿的巨兽在等待食物。公司负责人陈立心急如焚，柴油库存告急，若是不能及时补充，整个运输业务都将陷入停滞，无数订单面临违约风险。

陈立四处联系供应商，终于与石化公司取得联系。双方迅速展开谈判，在电话中敲定了关键条款，随后签订了一份买卖合同。合同商定，石化公司要在一个月内筹集0号或10号柴油10吨供给北方运输公司，每吨单价为1200元。为了表达合作的诚意，合同生效后，北方运输公司按约定支付了2000元定金。陈立长舒一口气，以为解决了燃眉之急，却不知一场风波正在酝酿。

此时，青山县兴华普法法律服务中心里，渠成顺正在整理近期的调解案例。副主任张忠民匆匆走进来，手里拿着一份文件：“老渠，又有新案子了，运输公司和石化公司因为柴油供应起纠纷了。”渠成顺放下手中的资料，眉头微皱：“最近这类合同纠纷不少，咱们得重视起来。”戴世龙、周万全等人也围拢过来，开始讨论案件的初步情况，张彩娇则迅速记录着要点，方梅拿着相机，敏锐地察觉到这又是一个普法宣传的好素材。

合同生效后的第25天，石化公司依约向北方运输公司发运了10吨0号柴油。当油罐车缓缓驶入运输公司的储油区时，陈立却高兴不起来。原来，近期气温骤降，0号柴油在低温环境下无法投入使用，车辆根本无法启动。

陈立立即联系石化公司负责人，语气焦急：“你们送来的0号柴油没法用，现在气温这么低，得给我们改供10号柴油，不然这货我们没法要，只能退货了。”石化公司的负责人王强却态度坚决：“我们所供的0号柴油完全符合国家质量标准和合同规定，既不应换货，我们现在也无货可换。你们必须依约支付货款，别想着退货！”

双方在电话里争执不下，矛盾迅速激化。陈立看着停车场里趴窝的车队，心急如焚，而王强也觉得自己按照合同办事，没有任何过错，不愿做出让步。消息很快在行业内传开，其他运输公司和供应商也都关注着这场纠纷的走向。

北方运输公司和石化公司的矛盾愈演愈烈，双方多次沟通无果后，陈立决定寻求外部帮助。他先是找到了行业协会，希望能从中调解，但由于双方分歧太大，协会的调解以失败告终。无奈之下，陈立想到了青山县兴华普法法律服务中心。

在法律服务中心的调解室里，陈立情绪激动地陈述着自己的诉求：“他们送来的柴油根本没法用，这不是坑人吗？我们要求换货或者退货，合情合理！”王强则沉着脸反驳：“合同里写得清清楚楚，0号或10号柴油都行，我们按合同供货，他们就得付款，不能无理取闹！”