第115章 分店的扩张与管理(1 / 2)

王府成衣店的名声,如今就像被施了法术的巨型热气球,一路势如破竹地往上猛蹿,在各地都响亮得如同洪钟鸣响。这可不得了,越来越多城市里的达官显贵,穿着绫罗绸缎、迈着高傲步伐的富商巨贾,甚至是那些穿着朴素却怀揣着对美无限向往的普通老百姓,都眼巴巴地望着,满心盼着苏妙能到他们的地盘开分店。那热情高涨的模样,简直就差没集体出动,亲自上门把苏妙给 “绑架” 过来,强行按在他们城市开起成衣店了。面对这如汹涌潮水般源源不断涌来的邀请,苏妙站在成功的浪尖上,却也真切地迎来了分店扩张与管理这两座沉甸甸的大山,双重挑战就像同时耍弄好几个熊熊燃烧的大火球,稍微有点差池,就得被烧得焦头烂额、狼狈不堪。

苏妙心里跟明镜似的,要想让每一家分店都能跟总店一样,稳稳保持高质量的服务和产品,就必须得整出一套严格到近乎苛刻、完善得滴水不漏的管理标准和培训体系。这就好比给每一艘即将驶入波涛汹涌商业海洋的船,都安上一个坚固无比的大铁锚,只有这样,船才能在风浪中稳稳当当地航行,不至于被无情的海浪掀翻。

于是,一场别具一格、堪称 “魔鬼训练营” 般的员工培训轰轰烈烈地拉开了帷幕。每一位新入职的员工,都得经历长达一个月的 “魔鬼式” 打磨。培训第一天,员工们就跟一群刚出壳、懵懂无知的小鸡仔似的,被一股脑儿召集到一个宽敞的大房间里。苏妙亲自登上讲台,她特意清了清嗓子,那架势仿佛要开启一场改变世界的伟大演讲,随后开口说道:“大伙都听好了哈,咱们这服装设计知识啊,那可就跟盖房子用的砖块一样,一块都不能少,少了一块,这房子就得塌。就拿这颜色搭配来说,红色和绿色搁一块儿,那效果可太不一样了。用好了,那就是时尚界让人拍手叫绝的绝妙搭配,走在街上,回头率能爆表;用不好呢,那就跟村里过年贴的大红大绿对联似的,土得掉渣,让人看了直摇头。” 员工们听了,一个个脑袋上仿佛都顶了个大大的问号,眼神里满是迷茫。有个瘦高个小伙子,实在憋不住了,猛地举起手,扯着嗓子问道:“苏老板,那到底咋用才能用好啊?这搭配的窍门到底藏哪儿呢?” 苏妙嘴角微微上扬,露出一抹神秘的笑容,调侃道:“这就得靠你们自己去慢慢摸索啦,就跟谈恋爱似的,得花心思找到那个对的点,说不定哪天晚上做梦,灵感就‘嗖’地一下钻进你脑袋里了。”

接下来是服务礼仪培训环节。一位资深的礼仪老师闪亮登场,她身着一身笔挺得能反光的西装,走路的时候昂首挺胸,那姿态,活脱脱就是 t 台上走秀的超级模特。她开始教员工们如何微笑,一脸认真地强调:“大家记住咯,微笑的时候,要精准露出八颗牙齿,不多不少,就像我这样。” 说着,她便展示出一个堪称完美的标准微笑,牙齿洁白整齐,弧度恰到好处。可再看看底下的员工们,那场面简直乱成了一锅粥。有个胖乎乎的姑娘,一笑起来,脸上的肉就像被施了魔法,全都挤到了一块儿,原本该露出来的牙齿,愣是被遮得严严实实,一点影子都瞧不见;还有个年轻小伙子,为了能精准露出八颗牙齿,使足了劲儿,嘴巴都快咧到耳根子了,那模样,滑稽得就像一只被逗乐的大猩猩,惹得周围的人忍不住哄堂大笑。

店铺运营培训也丝毫不轻松。培训师抱着一堆密密麻麻的数据,在黑板上不停地写写画画,嘴里念叨着:“大家看啊,这客流量和销售额之间的关系,就跟鸡和蛋的问题一样,让人捉摸不透。到底是先有鸡呢,还是先有蛋呢?其实啊,关键就在于找到那个神奇的平衡点,只要找到了,就能像有了魔法棒一样,吸引更多顾客上门,销售额自然而然就蹭蹭往上涨啦。” 员工们听着听着,眼皮开始打架,脑袋也像小鸡啄米似的一点一点。突然,一个扎着马尾辫的员工 “噌” 地一下站起来,满脸困惑地说:“培训师,我咋感觉您这讲的不是运营知识,而是绕口令啊,我听得脑袋都快被绕成麻花了,晕得不行。”

苏妙还会定期派遣总部的资深员工,像威风凛凛的钦差大臣一样,前往各分店进行指导和监督。有一回,一位名叫李姐的资深员工被派到一家分店。她一走进店里,眼睛就像扫描仪一样,开启了全方位仔细检查模式,从服装的陈列布局,到员工的一举一动、服务态度,一个小细节都不放过。突然,她像发现了新大陆似的,眼睛死死盯着一件衣服的领口处,眉头瞬间拧成了一个 “川” 字。她大步走到负责这块区域的员工面前,一脸严肃地说道:“你瞅瞅,这线头虽说小,可它就像人脸上长了一颗显眼的大痣,严重影响整体美观,赶紧给我处理掉。” 那员工吓得一哆嗦,手忙脚乱地拿起剪刀,本想快速剪掉线头,结果越着急越出错,“咔嚓” 一声,不小心把衣服剪了个小口。李姐见状,气得直跺脚,大声吼道:“你这是在拆衣服呢,还是在剪线头啊?你这手是被施了什么邪术吗?”